Betingelser ved kjøp og bestilling av billetter til klatreparken


Generelle betingelser


  • Høyt og Lavt Bergen AS tar forbehold om endring i åpningstider eller kansellering av arrangement grunnet vær eller forhold som tilsier at det vil være uforsvarlig å åpne klatreparken. Kunden står selv ansvarlig for å sette seg inn i viktig informasjon som kommer på mail fra Høyt & Lavt Bergen
  • Kunden er selv pliktig til å sette seg inn i sikkerhetsregler som blir gitt under opplæring i klatreparken
  • Klatreparken holder åpent uansett vær i sesongen. Ved torden og/eller kraftig vind kan deler av parken måtte stenges i perioder til været løyer
  • Uforutsett driftsstans medfører ikke rett til refusjon

Sikker betaling

Høyt og Lavt Bergen AS står ansvarlig for transaksjoner gjennom nettsiden, som behandles med SSL kryptering.

Personopplysninger

Kundedata blir ikke delt med/solgt til tredjepart og oppbevares ifølge norsk lov.

Sesongkort/gavekort

Innehaver av sesongkort og gavekort må også forhåndsbestille billetter og er med forbehold om ledig kapasitet

Tvisteløsning

Dersom det oppstår en uenighet mellom partene og den ikke løses mellom de involverte partene, kan man ved en eventuell tvist kontakte følgende klageorgan: Forbrukerrådet

Angrerett

H&L selger tjenester som faller under unntak for angrerett ref Angrerettloven kapittel 6 §22 m) levering av innkvarteringstjenester for andre formål enn boligformål, transport av varer, bilutleietjenester, catering og tjenester knyttet til fritidsaktiviteter når det i avtalen er fastsatt en bestemt dato eller et bestemt tidsrom for utførelsen av slike tjenester: Angrerettloven

Betingelser for kjøp og bestilling


Betalingsbetingelser

Vi aksepterer følgende betalingskort: Visa, Mastercard og Bankaxept

Avbestillingsbetingelser

  • Billetter kjøpt på nettsidene refunderes ikke og gjelder for den datoen og klokkeslettet de er bestilt
  • Unntak: ved sykdom mot fremvisning av legeerklæring refunderes det innbetalte beløpet til et gavekort
  • Det er ikke mulig å endre dato eller klokkeslett
  • Unntak: inntil 4 dager før kan du endre dato og/eller klokkeslett ved å sende en mail til bergen@hoytlavt.no, med forbehold om ledig kapasitet

Covid-19

Kan du ikke bruke dine billettere på grunn av Covid-19 vil du få dine billetter refundert til et gavekort eller endret kostnadsfritt. Har du spørsmål? Kontakt oss på epost: bergen@hoytlavt.no

Betingelser for kjøp og bestilling for grupper over 10 personer


Betalingsbetingelser

  • Vi aksepterer følgende betalingskort: Visa, Mastercard og Bankaxept
  • Faktura kun ved forhåndsavtale og med betalingsfrist på 10 dager

Avbestillingsbetingelser

  • Billetter kjøpt og bestilt refunderes ikke / vil bli fakturert og gjelder for den datoen og det klokkeslett de er bestilt
  • Avbestilling er kostnadsfritt inntil 2 uker før besøksdato
  • Avbestilling vil bli refundert 50% / fakturert 50% av billettverdi mellom 2-1 uke før besøksdato
  • Avbestilling vil ikke bli refundert / fakturert 100% av kjøpets/bestillingens verdi under 1 uke før besøksdato
  • Unntak: ved sykdom mot fremvisning av legeerklæring refunderes det innbetalte beløpet/vil du ikke bli fakturert

Covid-19

Kan du ikke bruke dine billettere på grunn av Covid-19 vil du få dine billetter refundert eller endret kostnadsfritt. Har du spørsmål? Kontakt oss på epost: bergen@hoytlavt.no